أسئلة وأجوبة شائعة (FAQ)

**كيف يمكننا مساعدتك؟**

ابحث عن أكثر الأسئلة التي يتم طرحها هنا.

1. **متى سيصل الطلب إليّ؟**

   - تبعًا للشركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية. يستغرق عادة من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

2. **هل يوجد توصيل خارج البلاد؟**

   - حاليًا، تقوم الشركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.

   - يمكنك التقديم لتوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر WhatsApp عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولي للشركات الشحن التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

3. **إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟**

   - يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يُحسب قيمة الشحن ويُغطى تكلفة الشحن من قبل العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

4. **أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟**

   - يقدم المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال واستفسر حول الكميات.